1) Клиент звонит диспетчеру или посылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Fagor.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения нюансов заказа.
3) В ходе разговора мастер, обычно, должен согласовать:
- марку-модель техники - дабы сразу взять с собою все запасные детали Фагор
- удобное Вам время начала ремонта
- адрес
Часто мастер уже по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники
ФАГОР.
Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.