1) Клиент звонит нам или высылает таблицу online-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Fagor.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно узнает:
- нужное клиенту время визита
- марку+модель техники - дабы сразу привезти с собою все необходимые детали Фагор
- адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер говорит клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения специалист производит ремонт.
Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора
ФАГОР.
Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.